توضح هذه الشروط والأحكام الأسس التي تلتزم بها “فضاء” عند تقديم خدماتها التقنية، مع تحديد حقوق ومسؤوليات الطرفين (الشركة والعميل) لضمان تجربة خالية من المشاكل.

1. سياسة الاستخدام العادل

تلتزم “فضاء” بمراقبة جودة الخدمة ومنع أي استخدام غير عادل قد يؤثر على كفاءة الخدمة المقدمة، مع حق الشركة في اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان الحفاظ على الأداء.

2. الإلتزام بالقوانين

تلتزم “فضاء” بالعمل وفق القوانين المحلية والشريعة الإسلامية. ويحظر استخدام الخدمات بأي شكل ينتهك الآداب العامة، ويمنح “فضاء” الحق في إيقاف الخدمة فورًا ودون إشعار العميل في حال المخالفة.

3. الدفع والرسوم

  • مواعيد الدفع: يلتزم العميل بسداد الرسوم قبل انتهاء فترة السماح، مع إمكانية إيقاف الخدمة تلقائيًا عند التأخر في السداد.
  • استرداد المدفوعات: يتم رد الرسوم المدفوعة في حالات معينة وفقًا لاتفاق مسبق مكتوب بين الطرفين.

4. الدعم الفني

توفر “فضاء” دعمًا فنيًا مستمرًا لحل المشكلات الفنية، مثل استرجاع كلمة المرور، النسخ الاحتياطي، وحل مشكلات الاتصال. ومع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف الدعم في حال مخالفة العميل للشروط.

5. التصميم والبرمجة

  • حقوق الملكية: جميع تصاميم المواقع والتطبيقات المبرمجة بواسطة “فضاء” مملوكة للشركة، ولا يجوز للعميل إزالة حقوق الملكية إلا بموافقة خطية ودفع رسوم إضافية.
  • التعديلات: “فضاء” ليست مسؤولة عن أي تعديلات في التصميم أو البرمجة يقوم بها العميل أو أطراف أخرى.

6. المحتوى والمسؤولية القانونية

  • مسؤولية العميل: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى الموجود في موقعه الإلكتروني، بما في ذلك أي انتهاك للقوانين أو الآداب العامة.
  • دور الشركة: “فضاء” غير مسؤولة عن المحتوى الذي يضيفه العميل إلى موقعه.

7. الاستضافة والأمان

  • الحماية: توفر “فضاء” استضافة آمنة وفقًا للمعايير التكنولوجية الحديثة، مع ضمان حماية البيانات ضد الاختراق.
  • النسخ الاحتياطي: لا تتحمل “فضاء” مسؤولية النسخ الاحتياطي الخارجي، ولكنها تتيح استبدال السيرفر في حال تلف البيانات خلال فترة زمنية محددة لا تتجاوز 5 أيام.

8. الضرائب والتحويلات المالية

تتحمل “فضاء” تكلفة الخدمات التقنية فقط، بينما يتحمل العميل تكاليف الضرائب والتحويلات المالية المرتبطة بالمدفوعات.

9. تعديل الأسعار

يحق لـ “فضاء” تعديل أسعار الخدمات، سواء عند تجديد الاشتراك أو عند طلب خدمات جديدة، مع إخطار العميل مسبقًا.

10. توقيع العقد

يُعد توقيع العميل على العقد بمثابة موافقة نهائية على جميع الشروط والأحكام المذكورة، ولا يُعتد بأي اتفاقيات أخرى غير منصوص عليها في العقد.